1️⃣ في إحدى أجهزة الصراف الالي، وجدت العبارة التالية:

"حافظ على البيئة بالتقليل من استخدامك للأوراق"

هل تريد الاستمرار بدون طباعة إيصال؟

لا

نعم

هذه العبارة شدتني للحديث عن التالي??

2️⃣ طبعاً تهدف هذه الرسالة إلى حث المستخدمين على الاستغناء عن طباعة الأوراق "حفاظاً على البيئة"

وبالتالي المفروض أن صيغة السؤال اللاحق وترتيب الإجابات يجب أن تخدم هذا الهدف!!

"ولكن من وجهة نظري لم يوفقوا"

3️⃣ من أهم الاشياء التي يجب مراعاتها عند صياغة أسئلة الاستطلاع العامة هو ما يسمى ب Habit أي عادة وثقافة المستهدفين.

فالناس عند استخدام مثل هذه الاجهزه تعودوا على أن يكون ترتيب الخيارات في بقية خدمات تلك الأجهزه كالسحب والتحويل وغيرها ب (نعم ثم لا)

4️⃣ وكذلك يجب مراعاة تسلسل بناء الفكره فالهدف فعلاً كان جميل وحتى الرسم التوضيحي المصاحب له كان رائع لكن السؤال يستوقفك لثواني لكي تعيد قراءته ثم تحدد الاختيار الأنسب

وهذا الشيء غير محبب في الاستطلاعات عموماً وخصوصا اذا كان عدد الاسئلة كثيرة

5️⃣ أيضاً حتى لا يلتبس فهم العبارة عند المستجيبين فتكون استجابتهم عليها وفق فهم مختلف عن بعض فيسبب خلل في العبارة يسمى في القياس ب DIF

Differential item functioning

وهو أن تقيس العبارة "قدرة" ability أو "معنى" مختلف بين المجموعات، فتكون استجابتهم بناءاً على هذا الفهم المختلف