• صاحب المنشور: كشاف الأخبار
  
  ملخص النقاش:
  في السنوات الأخيرة، شهدت العالم تحولاً كبيراً نحو التحول الرقمي بسبب انتشار التقنيات الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات الكبيرة. هذا التطور لم يكن مجرد تغيير تكنولوجي فحسب؛ بل أصبح له تأثيرات عميقة على كيفية إدارة الحكومات لخدماتها العامة وكيف يمكن للشعوب الوصول إلى هذه الخدمات بشكل أكثر فعالية وأماناً. يسلط هذا المقال الضوء على الدور المتزايد للذكاء الاصطناعي في تشكيل مستقبل الحوكمة الرقمية، مع التركيز على توفير حكومية شاملة وعادلة ومتاحة للجميع.

أصبح الذكاء الاصطناعي الآن جزءاً أساسياً من استراتيجيات الحكومة الرقمية، حيث تقوم العديد من الدول باستثمار كبير في تطوير وتطبيق حلول تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحسين خدماتها المقدمة للمواطنين والمقيمين. ومن الأمثلة البارزة على ذلك استخدام الروبوتات الآلية لتقديم المساعدة والإرشادات عبر قنوات الاتصال الافتراضية، مما يساعد على تخفيف عبء العمل عن موظفي الخدمات العمومية وإنشاء نظام ذو استجابة عالية المستوى. بالإضافة إلى ذلك، يتم الاستفادة من تقنية التعلم العميق لتحليل البيانات الضخمة التي تتدفق من مختلف القطاعات الحكومية بهدف تحديد الأنماط واتخاذ القرارات بناء عليها بطريقة دقيقة ومستدامة.

كما تساهم تقنيات الذكاء الاصطناعي أيضاً في توسيع نطاق وصول المواطنين إلى المعلومات والمعرفة اللازمة لاتخاذ قرارات مطلعة بشأن حياتهم اليومية. مثلاً، يمكن لحلول الذكاء الاصطناعي إنشاء محتوى مخصص وملائم لكل فرد بناءً على اهتماماته واحتياجاته الفردية، وبالتالي سد الفجوة المعرفية بين الأفراد الذين يعيشون بمناطق مختلفة أو ينتمون لفئات اجتماعية متنوعة. علاوة على ذلك، تقدم الذكاء الاصطناعي أدوات تساعد الأشخاص المعاقين بنوعٍ ما للحصول على خدمات متساوية مع غيرهم ممن لهم قدرات سمعية وبصرية طبيعية. حققت دولة الإمارات العربية المتحدة تقدماً ملحوظاً في مجال توظيف تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لدعم سياساتها الحكومية المحلية وتعزيز دورها عالميًا كمُبتكر رئيسي لهذه التقنية الرائدة. وقد برزت العديد من المشاريع الناجحة تحت مظلة "برنامج دبي الذكية"، الذي يهدف إلى جعل المدينة الأولى رقمياً بحلول العام 2021. أحد أهم تلك المشاريع هو مركز خدمة العملاء الذكي، والذي يستخدم خوارزميات معقدة لإدارة ملايين المكالمات الهاتفية والاستفسارات الإلكترونية الواردة إليه سنويًا بسرعة وخلال زمن قصير جدًا مقارنة بالأنظمة البشرية الأخرى التقليدية الموجودة حالياً. كما تعمل مؤسسة دبي للمستقبل بتوجيه ورعاية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم -حفظه الله- على تحديث قطاع التعليم بإطلاق مشروع روبوت الشرح الطلابي الأول من نوعه عربيًا وهو "فنار". تم تصميم هذا النظام لمساعدة الطلاب أثناء دراستهم عبر الإنترنت باستخدام صور ثلاثية الأبعاد وشروحات صوتية واضحة ومفصلة حول مواضيع مختلف المناهج الدراسية الرئيسية ضمن مراحل التعليم الأساسي والثانوي حتى مرحلة الجامعات والماجستير للأغراض البحثية أيضًا!

إن تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي داخل بي