ترجمة مختصرة من كتاب إدارة الأزمات

فن الدفاع عن النفس للشركات

الازمة هي حدث لايمكن تجنبه للشركة  مهما كانت استعدادها وقد يمتد اثرها الى ضرر واحيان قد يصل التدمير حسب نوع الازمة https://t.co/MLf6FkTG7a

هناك نوعين من الاحداث

1- الاحداث الرائعة تاتي متدرجة

2- الاحداث السيئة تاتي فجأة

بعض خصائص الازمة وعلاماتها لكي تعرفها

1- المفاجأة

2- نقص المعلومات

3-تصاعد الاحداث

4- فقدان السيطرة

5- غياب الحل الجذري

قائمة الازمات

لابد من كتابة قائمة لازمات المحتملة ولكل واحدة منها درجة احتمال معينة وماهي المهارات التي تتعامل معها بكل واحدة منها  وبعد ذلك تحدد الفجوة بين المهارات التي صنعتها الازمة والمهارات  التي تمتلكها

والموارد التي تحتاجها لمواجهة الازمة

تصميم قائمة الازمات المحتملة ووضع الخطط لادارتها عمل يشبه شراء بوليصة تامين فاذا لم تستخدمها فان شركتك في وضع جيد

ابعاد الازمة

هناك نوعين من الازمات

1- ازمة مثل انقطاع تيار كهربائي او انهيار جدار مصنع هذه تجلب الراي العام وتعاطف الدولة وهي فرصة لتكون علاقات ايجابية

2- ازمة بفعل فاعل وهي لايمكن رؤية اي جانب ايجابي فيها وهذه لاتحدث من تلقاء نفسها