1️⃣

عندما طرحت ستاربكس مشروبها الجديد فرابتشينو – أي القهوة الباردة المخفوقة – كان وراء هذا المشروب الذي حقق نجاحاً كبيراً كواحد من اهم مشروبات المقهى، كان وراءه قصة نجاح تعتبر من اهم قصص النجاح التي تدرّس في فنون الادارة،مفادها ... تابع #الثريد

#المجتمعالوظيفي #صباحالخير

2️⃣

أعطِ حرية الإبداع لموظفيك، وامنحهم حرية الحركة لتطوير شركتك، حتى لو لم يعودوا اليك في كل مرة.

دينا كامبيـون كانت مديرة لأحد أقسام شركة ستاربكس في جنوب كاليفورنيا. لاحظت في احدى المرّات أن هناك طلب متوالي من بعض الزبائن على ” القهـوة الباردة المخفـوقة “،

3️⃣

وهو ما يسمى بمشروب فرابتشينو frappuccino، وهو منتج لم يكن يتم تقديمه في ستاربكس عادة. هذا الطلب كان يضطـر مدراء المتاجر الخاصة بستاربكس برد العمـلاء بإعتبار أن المقهى لا يقدم هذه النوعية من المشروبات.

4️⃣

بعد دراسة الموضوع قررت دينا كامبيون – استجابة لرغبات فئة معينة من العملاء متواجدين بالفعل في السوق – أن تقوم بتقديم مشروب القهـوة البارد في ستاربكس، بعد ان لاحظت تنامي الطلب عليها بشكل ملحوظ.

5️⃣

بداية فرابتشينو ستاربكس

قامت السيدة بعمل مشروب خاص من القهوة المثلجة كان مذاقه جيداً جداً، وبدأ في بيعه في احدى متاجر ستاربكس بدون العودة الى استشارة الإدارة المركزية. هي فقط أدركت حاجة السوق الملحة لهذا المشروب، فقامت بتقديمه بشكل مباشر.