تلعب بحوث التسويق دورًا حيويًّا في فهم احتياجات المستهلكين واتجاهات السوق، مما يساعد الشركات على تطوير استراتيجيات تسويقية فعالة وشاملة. تتضمن هذه البحوث مجموعة من الأنشطة الرئيسية بهدف اكتساب رؤى قيمة حول السوق وسلوك المستهلك ورغباته.

تعريف بحوث التسويق هو العملية العلمية لجمع وتحليل بيانات ذات صلة بتاريخ الشركة وموقعها الحالي ضمن سوق تنافسية. هدف هذه البحوث هو تقديم معلومات دقيقة تسمح لاتخاذ قرارات مدروسة بشأن منتجات جديدة محتملة، تعديلات لسعر البيع أو موقع البيع، واستراتيجيات تعزيز مبيعات أكثر فاعلية. تساعد أيضًا في التعرف على الفئات السكانية المختلفة داخل المجتمع المحلي وفهم كيفية ارتباط كل منها باختيارات شرائية محددة.

يمكن تصنيف بحوث التسويق عادة إلى ثلاثة أقسام رئيسية:

1. أبحاث السوق: تتطلب هذه الخطوة معرفة عميقة بسوق نشاط الأعمال، بما يشمل فهم الحالة الاقتصادية العامة وعوامل مثل مستوى الدخل للعملاء المحتملين والعادات المرتبطة بالإنتاج والإستهلاك.

1. أبحاث المنتج: هنا تتم معالجة تفاصيل متعلقة بالنماذج المقترحة للمنتجات، بما يتماشى بشكل وثيق مع متطلبات المستخدم النهائي واحتياجاته اليومية. قد تشمل ذلك دراسات شاملة لتقديم خدمات أو منتجات منافسة موجودة بالفعل، بالإضافة لإجراء مقابلات مباشرة مع أفراد مختارين لتحليل ردود فعلهم تجاه خواص مختلفة داخل المنتج نفسه.

1. أبحاث المستهلك: توفر لنا نظرة أخيرة ولكن حاسمة جدا بخصوص الجمهور المستهدف؛ وكيف يمكن جذب انتباههم نحو علامتنا التجارية؟ ماهو الوعي العام بمفهوم "القيمة" لدى هؤلاء الأفراد الذين نسعى لجذب اهتماماتهم؟ علاوة على ذكر النقاط التقليدية المعتمدة عند التحكم بخدمة العملاء وإدارة العلاقات طويلة المدى معه.

بالإضافة للمذكورة سابقاً يوجد تقسيم آخر لمجموعة منهجيَّات إجراء الدراسات الميدانية والتي تعتبر جزء أصيل وبناء لأي حملة تسويقية واسعة نطاق:

a) بحوثوصفاتية: مهمتها تزويد إدارة الشركة بتصور عام للإمكانات الواعدة للسوق مستقبلاً وكذلك الرؤية التفصيلية لمساحاته الفرعية الداخلية بناء عليه ستحدد مسارات توجيه جهود التسويق نحو مناطق ذوات مردود اقتصادي أعلى. مثال عليها مشروع إنشاء نظام جديد لإحصائيات مشتركة لاستخدام السيارات الكهربائية داخل المدن السعودية .

b) تجربة/استنباط نتائج خلف الأسباب المُهيمنة : يستخدم عندما تحتاج فرضية ما للتأكيد علمياً عبر اختبار مباشر تحت ظروف متحكم فيها جيداً لفترة زمنية معروفة حيث يمكن رصد مؤشرات أداء ثابتة قبل وبعد تطبيق أحد التدابير المتخذة حديثاً ، مثالا لذلك إعادة تنظيم جدول ساعات عمل موظفين العاملين بشركة تكنولوجية بحيث تنخفض فترة فترات الراحة الليلية القصيرة ليصبح تركيز جميع الأعضاء طوال يوم واحد متواصل وخلق بيئة عمل أكثر إنتاجية نتيجة تغييرات بسيطة بهذا الشكل .

هذه هي نبذة مبسطة عن أهم جوانب عمليات بحث المسوقين حول العالم وهي دليل هام لتحقيق نجاح شامل لأعمالكم التجارية!