هنشرح النهاردة Kubler Ross Change Curve وهو أحد الأساليب لفهم عملية التغيير المؤسسي وهنتكلم عن علاقة ده بالتحول الرقمي. كل ده من خلال الفويس نوت المنتشرة مؤخرا بتاعة "عم أشرف وأحمد حسن من خط حلوان". نبدأ الثريد ? https://t.co/khYIyzcTda

بيقوم Kubler-Ross بقياس العلاقة ما بين الحالة العاطفية والقدرة على مواجهة موقف فيه تغيير. لو اعتبرنا أن الرقمنة جزء من عملية تغيير بتسبب صدمة، فالعامل البشري بيكون جزء أساسي في مقاومة التغيير عن طريق العمل على الطرق القديمة، وبالتالي تصبح رقمنة منقوصة، تعالوا نشوف ازاي

القصة بتبتدي من أن "أحمد من خط حلوان" تم تدريبه على اسلوب رقمي بيستخدام فيه واتساب لارسال اللوكاشن بتاعة "لأشرف" المسؤول عن ادخال اللوكاشن على نظام رقمي أيضا لغرض متابعة الOperations. أحمد مابعتش اللوكاشن، كده حصل عطل في الProcess أدى لدخولنا طبقا لـ Kubler في Shock. https://t.co/1tDYYF51kV

مع أصرار أحمد على عدم الالتزام لضمان استمرارية الـ Process ونظام العمل الرقمي اللي اشرف هيحط عليه اللوكاشن، طبقا لـ Kubler أشرف بيبتدي يخش في مرحلة Denial وFrustration. في المرحلة دي مع عدم استجابة أحمد بتزيد العصبية عند أشرف خصوصا أن أحمد اتحرك ضاربا بعرض الحائط اللوائح والنظم. https://t.co/xe7vV746G2

عند نقطة العصبية القصوى عند أشرف بيبتدي يحصل أن طاقته في مواجهة الموقف بتقل ويصل لقناعة بحتمية تغيير اسلوب التواصل عشان يفهّم أحمد ويبرر حالة الصدمة بتنتهي بيه إلى الـ Depression عند Kubler واللي المفروض بعدها تبتدي حالة من التصحيح.. ويظل أحمد على خط حلوان ثابتا على موقفه! ? https://t.co/iPZW5p38bJ