• صاحب المنشور: زهراء بن بكري
  
  ملخص النقاش:
  

  في عالم يتطور بسرعة نحو رقمنة كل جوانب الحياة اليومية, يواجه قطاع مراكز التسوق تحديات كبيرة. هذه المنشآت التي كانت ذات يوم القلب النابض للمجتمع المحلي وأماكن للقاء والتسوق والترفيه، تواجه الآن ضغطًا تنافسيًا غير مسبوق من التجارة الإلكترونية والأدوات الرقمية الأخرى. يشهد هذا التحول تراجعا ملحوظا في عدد زوار بعض مراكز التسوق التقليدية بينما ترتفع المبيعات عبر الإنترنت بوتيرة متزايدة.

ومع ذلك، فإن هذا لا يعني بالضرورة نهاية مركز التسوق كما نعرفه. فبدلا من المنافسة مباشرة مع الشركات الرقمية الكبرى، قد تكون لديه الفرصة للتحول إلى شيء أكثر شمولا وتخصيصا. يمكن لهذه الأماكن إعادة تشكيل نفسها لتكون مواقع تجمع تجمع بين تجربة الشراء اللمسية والفوائد الحديثة للتكنولوجيا. وقد يتضمن ذلك استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين خدمة العملاء، دمج الواقع المعزز أو الواقع الافتراضي لخلق تجارب تسوق فريدة ومثيرة للاهتمام، بالإضافة إلى تقديم خدمات حصرية مثل نوادي اللياقة البدنية الفاخرة، المساحات المكتبية مشتركة أو حتى الحدائق الحضرية.

بالإضافة لذلك، تلعب دور الوظائف المجتمعية دورا محوريا أيضا. العديد من مراكز التسوق تعمل حالياً على دعم مجتمعاتها المحلية بطرق مختلفة تتجاوز مجرد البيع بالتجزئة. سواء كان ذلك تنظيم فعاليات عائلية مجانية، بناء شراكات مع مؤسسات خيرية محلية، أو تقديم موارد تعليمية ومتحضرة للأطفال والكبار.

وفي حين يبقى المستقبل غامضا بالنسبة لكثير من العلامات التجارية القديمة داخل مراكز التسوق، إلا أنه هناك فرصة عظيمة أمام تلك المؤسسات لإعادة تعريف وجهها وتحقيق نجاح جديد كنقاط جذب اجتماعية وثقافية مهمة تستغل أفضل ما تقدمه تقنية القرن الحادي والعشرين وخلفيتها التاريخية الغنية.